Sisältölista
- Pelivalikoimamme ja Pelimaailma
- Turvaus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nopeat Nostot
- Bonustarjoukset ja Hyödyt
- Asiakaspalvelu ja Tuki
Pelivalikoimamme ja Peliympäristö
Meidän LunuBetilla tiedostamme, että jokainen pelaaja on ainutlaatuinen omine mieltymyksillään. Tästä syystä me olemme rakentaneet kattavan pelikirjaston, joka yksi tyydyttää sekä noviisien kuin kokeneiden pelurien tarpeet. Pelialustanamme esittää ylitse 3000 vaihtelevaa peliä, jotka on tarkkaan valittu yhteistyössä alan merkittävien pelintarjoajien kanssa.
Hedelmäpelit muodostavat pelivalikoimamme keskeisen osan, ja tarjoamme kaikkea vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin. Kasvavat pottipelit ovat ne ansainneet poikkeuksellisen suosion käyttäjiemme keskuudessa, kun nämä pelit antavat mahdollisuutta oikeasti huomattaviin voittoihin. Lunu Bet pelit on luonut uniikin järjestelmän, joka nopeuttaa suosikkipelien löytämistä.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Kasinopelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osiomme saa erikoismaininnan. Tarjoamme sinulle ympäri vrk:n käytössä olevan live-pelaamisen, jossa oikeat pelinvetäjät tarjoavat autenttisen kasinoilmapiirin välittömästi olohuoneeseesi. Rulettipeli, blackjack, baccarat-peli ja erilaisten pokerityyppien rinnalla meillä on samoin erikoispelejä kuten Monopoly Live ja Dream Catcher.
Turvallisuus ja Lisenssi
Liiketoimintamme nojautuu vahvalle luottamukselle ja läpinäkyvyydelle. Toimimme Maltan peliviranomaisen hyväksymällä käyttöluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yksinään kunnioitetuimmista ja tiukimmin valvotuimmista toimiluvista koko kasinoalalla. Kyseinen lisenssi pakottaa meidät noudattamaan erittäin tiukkoja määräyksiä pelaajien suojelun, reilun pelin ja vastuullisen pelaamisen osalta suhteessa.
Turva ei ole ole meidän osalta ainoastaan termi vaan joka päiväinen lupaus. Jokainen talous transaktiot ja tiedot suojataan 256-bitin salauksella, mikä on sama identtinen teknologia, mitä pankkiinstituutit soveltavat omien palveluissaan. Alustamme auditoidaan säännöllisesti riippumattomien turvallisuusasiantuntijoiden avulla olemassa olevien haavoittuvuuksien havaitsemiseksi.
Vastuullinen Pelaamista
Sitoudumme vastuutuntoisen pelaamisen arvoihin ja annamme työkaluja, joilla voit sinä kontrolloida pelaamistasi:
- Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikko- tai kuukausitasolle
- Tappiorajoitusten säätäminen toivotuksi periodiksi
- Pelisession limitat pelaamisen säätelemiseksi
- Itsesulku tilapäisesti tai lopullisesti
- Todellisuusmuistutukset, jotka tiedottavat käytetystä ajasta ja talous panoksista
Maksumenetelmät ja Nopeat Nostot
Käsitämme, että pikaiset ja suojatut transaktiot ovat juuri tärkeä osa myönteistä pelielämystä. Siksi olemme luoneet monipuolisen maksujärjestelmän, mikä mahdollistaa lukuisia erilaisia maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaiden vaatimuksiin.
| Pankkisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Välitön – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
| Kryptovaluutat | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 työpäivää |
Erityisen iloisia olemme olleet kotiutusprosessin käsittelynopeudestamme. Sitten kun tiliisi on varmennettu, monet nostot hoidetaan 24 tuntia sisälle. Trustly-kotiutukset menevät läpi tyypillisesti jopa muutamassa t, ja kryptovaluuttamaksut ovat kaikkein ripeimpiä vaihtoehtona.
Bonusjärjestelmät ja Palkinnot
Tarjoamme kattavan bonustarjonnan, mikä edistää sekä kaikki aloittavat sekä kanta asiakkaamme. Tervetulobonuksemme on rakennettu antamaan vahva startti peliurallesi täällä, mutta todellinen todellinen arvo sijaitsee pysyvistä eduista.
Uskollisuusohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu useista portaista, joissa kehitytään pelikokemuksen myötä. Kukin vetosi kerää palkintopisteitä, mitä voit konvertoida bonuksiksi tai toisiin bonuksiin. Parhaimmilla VIP-portailla pelaajat hyötyvät:
- Henkilökohtaisesta tilinhoitajasta, joka on saatavilla läpi koko vuorokauden
- Pikaisemmasta kotiutusten prosessoinnista ilman tavanomaisia limitat
- Räätälöidyistä bonuseduista pohjautuen pelitottumuksiin
- Kutsuja eksklusiivisiin turnauksiin korkeammilla palkintopooleilla
- Synttäribonuksista ja erikoisista juhlapäiväbonuksista
- Cashback-ohjelmasta, mikä hyvittää murto-osan tappioista joka viikko
Asiakastuki ja Tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomeksi 24 tuntia kellontasolla, seitsemänä päivää viikossa. Käsitämme, että asiat ja haasteet eivät ikinä seuraa työaikoja, ja siksi tukitiimimme on jatkuvasti valmiina avustamaan. Sinä voit ottaa yhteys kolmella vaihtoehtoisella tavalla: live-chatin, emailin tai puhelimen kautta.
Live-keskustelu on suosituin kontaktointitapa, koska saat vastauksia keskimäärin alittaen kolmen minuutissa. Asiakaspalvelijamme ovat täällä pätevöityneitä asiantuntijoita, jotka tuntevat järjestelmämme perusteellisesti, ja kykenevät ratkaisemaan useimmat haasteista välittömästi. Haastavammat teknologiset asiat ohjataan erikoistuneelle tukitiimille, joka vastaa tavallisesti joidenkin tuntia sisällä.
Olemme me samoin luoneet kattavan ohjesivuston, missä osiossa käsitellään yleisimpiä tiedusteluja bonustarjouksista, maksuvaihtoehdoista, asiakastilin vahvistamisesta ja IT ongelmista. Kyseinen itsepalvelumateriaali on saatettu ainoastaan suomen kielelle ja ylläpidetään ajoittain asiakkaiden palautteiden mukaisesti.
LunuBetilla katsomme, että onnistuminen rakentuu pelaajien tyytyväisyydelle. Jatkamme ympäristön päivittämistä kuulemalla jatkuvasti palautettanne ja implementoimalla parannuksia, jotka saavat pelikokemuksesta yhä paremman ja nautinnollisemman. Tervetuloa joukkoon laajenevaan yhteisöön.