Spis zawartości
- Nasza strona rozgrywek i oprogramowanie
- Metody płatności i transakcje
- Program nagród i rabatów
- Bezpieczeństwo i licencjonowanie
- Obsługa dla klientów
Dostępna platforma zabaw i oprogramowanie
W ramach https://20-bets.pl/ udostępniamy więcej niż trzy tysiące gier kasynowych od czołowych deweloperów software. Oferowana biblioteka obejmuje automaty do gier, gry stolikowe, kasyno na live oraz obstawianie sportowe – całość osiągalne z jednego rachunku gracza.
Działamy z renomowanymi producentami, w rodzaju jak NetEnt Games, Microgaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play i Ygg. Wszystkie rozgrywka podlega surowe testowanie przez niezależne instytuty, w tym iTechLabs Labs, które sprawdzają rzetelność systemów cyfr aleatorycznych (RNG). Oferowana strona została zaprojektowana w ten sposób, aby zapewnić płynne operowanie jednocześnie na PC stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych bez konieczności downloadowania uzupełniającego aplikacji.
| Sloty video | 2500+ | Net Entertainment, Pragmatyczny Play, Play’n GO GO | 96.2% |
| Tytuły stolikowe | przeszło 150 | MicroGaming, Evolution Live Gaming | 98.5% |
| Granie na żywo | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi Games | 97.8% |
| Gry instant | 80+ | Spribe, TurboGames Games | 96.0 procent |
Przenośna dostępność
Oferowana platforma smartphone działa w systemie HTML-5, co gwarantuje pełną współpracę z OS Apple iOS i Android. Gracze mogą otrzymać wstęp do kompletnych funkcji wprost przez okno przeglądarki mobilną, zachowując takie same odczucia z gry jak na PC desktop.
Opcje płatności i transakcje
Zapewniamy szeroki wachlarz sposobów wpłat dopasowanych do potrzeb polskich graczy. Minimalna kwota zasilenia to czterdzieści PLN, podczas gdy wypłaty są wykonywane w czasie od paru minutek do 72 h, w zależności od obranej opcji.
- Karty kredytowe debetowe: Visa Card, MasterCard z instant przetwarzaniem
- Portfele elektroniczne: Skrill, Neteller, Eco Payz – przelewy w czasie dwudziestu czterech h
- Kryptowaluty: BitCoin, ETH, Litecoin, Tether – najbardziej anonimowe i szybkie operacje
- Przelewy bankowe: klasyczna sposób z terminem realizacji 3-5 doby pracujących
- Prepaid bony: Paysafecard dla klientów ceniących anonimowość
Pułapy operacyjne
Miesięczny limit transferów dla typowych rachunków równa się 150 000 złotych. Użytkownicy VIP-owscy są w stanie negocjować wyższe ograniczenia personalnie z menedżerem konta. Wszelkie operacje są zabezpieczone protokołem SSL 256-bitowym, co stanowi bankowy norma ochrony.
| Visa/Mastercard | czterdzieści PLN | Natychmiast | 3-5 dób | 0% |
| Skrill i Neteller | czterdzieści PLN | Instant | od 0 do 24 godzin | 0% |
| Kryptowaluty | 50 złotych PLN | piętnaście-trzydzieści min | 15-60 minut | 0 % |
| Transfer z banku | sto PLN | jeden-trzy doby | od 3 do 5 dób | 0 % |
System premii i rabatów
Dostępny schemat lojalności został stworzony z koncepcją o długoterminowej relacji z klientami. Oferujemy wielopoziomowy mechanizm nagród, który samoczynnie uruchamia się wraz z działaniem użytkownika na witrynie.
Nagroda powitalny oferuje 100 % wartości pierwszego wpłaty do maksymalnej sumy 500 EUR EUR oraz 120 sztuk darmowych spin na określone sloty. Warunki odnośnie wagera równają się x35 dla nagrody i czterdzieści razy dla wygranej z gratisowych spinów – wartości te są standardem w sektorze i były sprawdzone przez obiektywne strony hazardowe.
System VIP-owski
Gracze uzyskujący wskazane poziomy działalności automatycznie przechodzą w hierarchii Very Important Player, która tworzy się z szóstki poziomów: Bronze, Silver, Złoty, Platinum, Diamentowy i Ultimate. Każdy poziom aktywuje wyłączne benefity, jak jak szybsze przelewy, dedykowany menadżer profilu, cash-back oraz invity na eventy specjalne.
- Cashback cotygodniowy od 5 % do dwadzieścia procent w zależności od poziomu VIP
- Nagrody urodzinowe dopasowane do rangi klienta
- Obniżone wymogi wagera dla członków Platinum i wyżej
- Ekskluzywne konkursy z budżetami premii większymi niż pięćdziesiąt tysięcy EUR
- Prywatny menedżer rachunku możliwy do kontaktu przez całą dobę dla poziomów Diamentowy i Najwyższy
Ochrona i certyfikacja
Operujemy na bazie certyfikatu hazardowej wydanej przez Curacao Gamingowy Authority (number pozwolenia: 8048-JAZ), która jest jedna z najdawniejszych podmiotów regulujących w branży gamingu on-line. Certyfikat została wydana w dwa tysiące dwudziestym r i jest regularnie odnawiana po kontrolach realizowanych przez obiektywnych kontrolerów.
Kompletne daty osobowe użytkowników są składowane na serwerach umiejscowionych w Europie, zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia RODO. Stosujemy nowoczesne systemy detekcji oszustw oraz współpracujemy z organizacjami zajmującymi się odpowiedzialną grą, takimi jak Gam Care i GamblingTherapy Therapy.
Sprawdzenie identyfikacji
Procedura Know Your Customer (Know Your Customer) jest obowiązkowy uprzednio startową wypłatą. Użytkownicy muszą udostępnić akt osobisty, sprawdzenie lokalizacji oraz w pewnych przypadkach przeszłość operacji. Schemat ta zabezpiecza przed praniem brudnych środków i gwarantuje, że wyłącznie autoryzowane podmioty dysponują dostęp do rachunku.
Pomoc dla klientów
Nasz team pomocy jest osiągalny przez pełną dobę, siódmą doby w tygodniu. Zapewniamy trójkę podstawowe kanały łączności: live chat na żywo (średni czas repliki poniżej niż dwóch min), email (odpowiedź w czasie od 4 do 6 h) oraz forma kontaktowy na witrynie www.
Doradcy władają się licznymi wersjami językowymi, w między innymi polskim, językiem angielskim, po niemiecku i po rosyjsku. Dla zaawansowanych pytań technicznych lub płatniczych możliwi do kontaktu są specjaliści, którzy sprawdzają każdy przypadek osobiście. Biblioteka know-how na naszej platformie zawiera przeszło 150 artykułów wspomagających odnośnie najbardziej popularnych zapytań związanych z rejestracją, płatnościami i regulaminem gier.
Cyklicznie organizujemy treningi dla oddziału pomocy gracza, aby zagwarantować najlepszy poziom komunikacji. Zaimplementowaliśmy także system ewaluacji jakości pomocy, który umożliwia klientom na anonimowe wyrażenie refleksji po wszystkich interakcji z specjalistą.