Sisältö
- Peliympäristö & teknologia
- Bonusjärjestelmän rakenne
- Maksumenetelmät ja kotiutusmenettely
- Pelaajapalvelu sekä turvallisuus
Peliympäristö & tekninen toteutus
Captain Cooks Casino operoi Microgaming-peliympäristön pohjalta, se edustaa yhtenä nettikasinoteollisuuden vanhimmista ja kunnioitetuimmista kehittäjistä. Ohjelmisto käynnistettiin v. 1994, joka tekee sen aitoa pioneerin verkossa tapahtuvan pelailun kentällä. Tämä vuosikymmeniä kestänyt historia näkyy käytännössä vakautena ja varmuutena – palvelimemme hoitavat tuhansia siirtoja päivittäin poissa merkittäviä katkoksia.
Pelitarjontamme kattaa ylitse 550 erinäistä pelivaihtoehtoa, joiden joukosta merkittävä määrä on kasvavia jackpot-kolikkopelejä. Captain Cooks on erikoistunut tarjoamaan nimenomaan tällaisia valtavien palkintosummien pelejä, joissa jackpotit kasvavat jatkuvasti asiakkaiden panosten myötä. Mega Moolah peli tuo kuuluisa ennätyksellisistä jättipottivoitoista, joissa valtavin yltää mennyt yli 20 milj. euron.
Mobiilipelaaminen sekä tavoitettavuus
Mobiiliympäristömme pyörii verkkoselaimen kautta vailla erillistä sovelluksen latausta. HTML5-ohjelmointiratkaisu mahdollistaa saumattoman pelikokemuksen yhtä lailla Androidin että iOS-puhelimilla. Pelaajiemme jako osoittaa nykyisin lukemia, missä 65 prosenttia kaikista istunnoista toteutuu mobiililaitteilla, mikä on suunnannut tuotekehitystämme voimakkaasti kosketusnäyttöjen parantamiseen.
Bonusohjelman järjestely
Tervetuliaispaketimme koostuu viisi alun rahasiirroin ympärille. Aivan ensimmäisellä rahasiirrolla asiakkaat vastaanottavat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolahissa singlessa tallettamalla ainoastaan viiden euroa, joka laskee aloitusvaatimusta merkittävästi suhteessa kilpailijoihin.
| Ensitalletuksessa | 100 ilmaiskierrosta | 5 € rahastus | 60x |
| 2. | 100% | 100 € | 60x |
| 3. | 50% | 150 € | 60x |
| Neljäntenä | 25% | 175 € | 60x |
| Viidentenä | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakkuusjärjestelmä
Uskollisuuspistejärjestelmämme nojaa kolmeen portaaseen: Blue Loungen, Silver-lounge & Gold Loungen. Kaikki pelattu panos luo pisteitä, mitkä pystyy vaihtaa pelirahaksi. Gold-tason kategorian asiakkaat nauttivat kuukauden välein yksinoikeudellisia bonuspaketeja ja henkilökohtaisen account managerin.
Maksutavat sekä nostosten käsittely
Mahdollistamme monipuolista valikoimaa maksutapoja suomalaisille asiakkaille. Prosessointiaikamme vaihtelee maksukanavan mukaan, mutta haluamme prosessoimaan jokaisen nostot 48 tunnin aikana vahvistuksen saatteella.
- Pankkisiirrot: Trustly-palvelu, Zimpler-palvelu sekä tavalliset suorat tilisiirrot verkkopankkitunnuksilla
- Digitaaliset lompakot: Netellerin, Skrillin ja MuchBetter
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecardilla suoriin rahasiirtoihin ilman pankkitietoja
- Maksukortit: Visa ja Mastercard perinteisen tietä valinneille
Nostorajat sekä käsittelyajat
Vähimmäisnostosumma järjestelmässämme nousee 50 euroa, joka on alan keskiarvoa. 7 päivän kotiutusraja sijoittuu 4000 euron normaalitason käyttäjille, mutta VIP-asiakkaille mainitut rajat saadaan neuvoteltaviksi. Jättipottivoitot maksetaan täysimääräisesti vailla 7 päivän rajoituksia, joka asemoi Captain Cooksin useimmista muista kasinoista.
Asiakaspalvelu sekä turvallisuus
Tukipalvelumme on auki ympärivuorokautisesti sähköpostiyhteydenoton & live-chatin välityksellä. Kotimaisella kielellä toimiva tuki on käytettävissä saatavilla joka päivä klo 9-23 välisenä periodina, muina vaiheissa englannin kielellä toimiva tiimi vastaa pelaajia.
Tietoturvajärjestelmämme perustuu 128-bittiseen SSL-enkryptaukseen, se on pankkimaailman tietoturvastandardi. Kahnawake Gaming Commission valvoo toimintatapaamme, & lisenssimme tunniste kuuluu 00684/07, joka on helposti yleisesti luettavissa valvojamme nettisivustolla.
- Kestävä asiakasturva eCOGRA-sertifikaatilla, se auditoi pelien reiluuden kuukauden välein
- Vastuullisen pelaajakäyttäytymisen ominaisuudet: talletuslimiitit, lepoajat & itsensä sulkemisen toiminto
- Kaksitasoinen autentikaatio tilinhallinnassa ylimääräisen turvan luomiseksi
- Automaattinen kyseenalaisten siirtojen tarkkailu rahanpesun ehkäisemiseksi
Captain Cooks -kasino sitoutuu läpinäkyvyyteen koko toiminnassaan. RTP-prosentit ilmoitetaan joka kuukausi kolmannen osapuolen arvioijan toimesta, sekä keskimääräinen palautusprosentti nousee 96.2%, joka ohittaa kasinoteollisuuden keskiarvon. Pelaajiemme varmuus on saavutettava jokaisena päivänä, ei se voi hankkia markkinoinnilla.